Esta Política de Privacidade descreve como suas informações pessoais são coletadas, usadas e compartilhadas quando você visita ou faz uma compra em feliina.com (o “Site”).

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE COLETAMOS

Quando você visita o Site, coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo, incluindo informações sobre seu endereço de IP, navegador, fuso horário e alguns dos cookies instalados em seu navegador. Além disso, enquanto você navega no Site, coletamos informações sobre as páginas da web ou produtos individuais que você visualiza, quais sites ou termos de pesquisa o direcionaram ao Site e informações sobre como você interage com o Site. As informações obtidas automaticamente por meio desses recursos são denominadas “Informações do Dispositivo”.

As Informações do Dispositivo são coletadas por meio das seguintes tecnologias:

• Cookies: pequenos arquivos de dados armazenados em seu computador ou dispositivo, que normalmente contêm um identificador único e anônimo. Para saber mais sobre cookies e as formas de desativá-los, acesse www.allaboutcookies.org.
• Arquivos de log: registram as atividades realizadas no Site e coletam informações como endereço IP, tipo de navegador utilizado, provedor de internet, páginas de entrada e saída, além de registros de data e horário de acesso.
• Web beacons, tags e pixels: recursos eletrônicos empregados para monitorar e registrar informações relacionadas à sua navegação dentro do Site.

Além disso, quando você realiza ou tenta realizar uma compra por meio do Site, podemos coletar determinados dados pessoais, incluindo nome completo, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento, endereço de e-mail e telefone para contato. Esses dados são chamados de “Informações do Pedido”.

Sempre que esta Política de Privacidade mencionar “Informações Pessoais”, o termo abrangerá tanto as Informações do Dispositivo quanto as Informações do Pedido.

COMO UTILIZAMOS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

As Informações do Pedido coletadas por nós são utilizadas, principalmente, para processar e concluir as compras realizadas por meio do Site. Isso inclui o tratamento dos dados de pagamento, a organização do envio dos produtos adquiridos e a emissão de faturas, recibos ou confirmações de pedido.

Além dessas finalidades, as Informações do Pedido poderão ser utilizadas para:

•  Entrar em contato com você sempre que necessário;
•  Verificar pedidos com o objetivo de identificar possíveis atividades suspeitas, riscos ou fraudes;
•  Enviar conteúdos informativos, promocionais ou publicitários relacionados aos nossos produtos e serviços, desde que estejam de acordo com as preferências informadas por você;
•  Encaminhar novidades, atualizações e comunicações comerciais sobre nossos produtos, serviços e ofertas especiais, incluindo newsletters, e-mails, mensagens de texto (SMS/MMS) e outras ações promocionais. Também poderemos compartilhar seus dados com parceiros ou consultores de marketing para que realizem essas comunicações em nosso nome. Caso deseje interromper o recebimento dessas mensagens, você poderá cancelar sua inscrição a qualquer momento por meio do link de descadastramento disponível na comunicação recebida. Após a solicitação, será enviada uma única mensagem de confirmação, sem novos envios automáticos, salvo se houver nova interação iniciada por você;
•  Enviar comunicações relacionadas aos seus pedidos, incluindo confirmações de compra, atualizações de entrega, faturas e notificações de atendimento ao cliente. Também poderemos encaminhar avisos operacionais, como indisponibilidade temporária do Site, atrasos em remessas, alterações em políticas, atualizações de serviços ou outras informações relevantes.

As Informações do Dispositivo coletadas são utilizadas para auxiliar na detecção e prevenção de riscos, atividades fraudulentas e acessos indevidos, especialmente por meio da análise do endereço IP. Além disso, esses dados contribuem para o aprimoramento contínuo do Site, permitindo compreender melhor a forma como os usuários navegam e interagem com a plataforma, bem como avaliar a eficácia de campanhas de marketing, publicidade e outras iniciativas de comunicação.

COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Podemos compartilhar suas Informações Pessoais com empresas, parceiros e prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na utilização e no tratamento desses dados para as finalidades descritas nesta Política de Privacidade.

Como exemplo, utilizamos o serviço de análise de dados Google Analytics para compreender melhor a forma como os visitantes interagem com o Site e utilizam nossos serviços. Para obter mais detalhes sobre como o Google coleta e processa informações pessoais, consulte a política de privacidade disponibilizada pela empresa. Caso prefira, você também pode optar por desativar o Google Analytics por meio da ferramenta de exclusão fornecida pelo próprio Google.

Além disso, poderemos divulgar ou compartilhar suas Informações Pessoais quando tal medida for necessária para cumprir obrigações legais, atender exigências regulatórias, responder a ordens judiciais, mandados, intimações ou solicitações emitidas por autoridades competentes, bem como para resguardar nossos direitos, interesses legítimos, patrimônio ou segurança.

PUBLICIDADE PERSONALIZADA E COMPORTAMENTAL

Conforme mencionado anteriormente, suas Informações Pessoais poderão ser utilizadas para exibir anúncios personalizados e enviar comunicações de marketing que sejam compatíveis com seus interesses, perfil de navegação ou interação com nossos serviços.

Caso deseje compreender melhor como funciona a publicidade baseada em interesses e o direcionamento de anúncios online, você pode consultar os materiais informativos disponibilizados pela Network Advertising Initiative (NAI).

Se preferir, é possível limitar ou desativar a exibição de anúncios personalizados diretamente nas plataformas abaixo:

• Facebook: configurações de preferências de anúncios da plataforma: [www.facebook.com/settings/?tab=ads];
• Google: gerenciamento de anúncios personalizados da conta Google: [www.google.com/settings/ads/anonymous];
• Bing: configurações de publicidade personalizada da Microsoft [advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Além disso, determinados provedores de publicidade oferecem mecanismos centralizados para exclusão voluntária desse tipo de rastreamento. Para verificar as opções disponíveis e gerenciar suas preferências, você pode utilizar o portal de desativação mantido pela Digital Advertising Alliance (DAA).

A desativação da publicidade direcionada não significa que você deixará de visualizar anúncios. No entanto, os anúncios exibidos poderão ser menos relevantes aos seus interesses e hábitos de navegação.

NÃO RASTREAR (DO NOT TRACK)

Nosso Site não modifica seus procedimentos de coleta, armazenamento ou utilização de dados pessoais quando recebe sinais de “Não Rastrear” (Do Not Track) enviados pelo navegador utilizado pelo usuário.

SEUS DIREITOS

Os usuários residentes em países da Europa possuem determinados direitos relacionados à proteção de seus dados pessoais. Entre eles, está o direito de solicitar acesso às informações que mantemos sobre você, bem como requerer a correção, atualização, limitação do tratamento ou exclusão desses dados, quando aplicável.

Caso deseje exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco utilizando os canais de comunicação indicados nesta Política de Privacidade.

Informamos ainda que, quando você estiver localizado na Europa, seus dados poderão ser tratados para viabilizar a execução de contratos firmados conosco — por exemplo, quando uma compra é realizada por meio do Site — ou para atender interesses comerciais legítimos relacionados às atividades descritas neste documento.

Também é importante destacar que suas informações poderão ser transferidas e processadas em países localizados fora do Espaço Econômico Europeu, incluindo, entre outros, Brasil e EUA.

ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DE DADOS

As informações relacionadas aos pedidos efetuados no Site permanecerão armazenadas em nossos registros pelo período necessário para cumprir as finalidades previstas nesta Política, salvo quando o usuário solicitar sua exclusão ou quando a legislação aplicável exigir tratamento diferente.

ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser revisada e atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos procedimentos internos, adequações legais, exigências regulatórias ou melhorias operacionais relacionadas aos nossos serviços.

MENORES DE IDADE

Os serviços e conteúdos disponibilizados neste Site não são direcionados a pessoas com menos de 18 (dezoito) anos de idade. Dessa forma, não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores de idade.

CONTATE-NOS

Para obter mais informações sobre nossas políticas, se tiver dúvidas, sugestões ou se desejar fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail em suporte@feliina.com