Política de troca de 30 dias
Queremos que você ame o caimento da sua peça e a sua experiência de compra. Por isso, oferecemos devoluções e trocas fáceis e sem complicações em até 30 dias após a entrega, desde que o produto atenda às condições abaixo.
Quais itens podem ser devolvidos ou trocados?
Você pode devolver ou trocar os seguintes itens, desde que estejam novos, sem uso e sem lavagem, com todas as etiquetas, embalagens e lacres de higiene originais intactos:
- Roupa modeladora
- Sutiãs
- Leggings
- Calcinhas
Quais itens não podem ser devolvidos ou trocados?
Para garantir a segurança e a confiança de todos na sua compra, não podemos aceitar devoluções ou trocas dos seguintes produtos:
- Itens em Liquidação Final
Política de Venda Final: Os itens marcados como Venda Final são oferecidos a preços reduzidos especiais e não são elegíveis para devolução, troca ou reembolso, exceto em casos excepcionais. Você verá esses itens claramente identificados no site, no carrinho e na finalização da compra. Isso não afeta seus direitos legais. - Itens grátis
- Produtos abertos ou sensíveis à higiene com:
- Embalagem incompleta
- Sinais de desgaste ou uso
- Etiquetas de higiene ausentes
- Cartões-presente e créditos da loja
*Exceto se o item estiver com defeito, danificado ou não corresponder à descrição.
Taxas de processamento para reembolsos
Para ajudar a cobrir os custos administrativos e de processamento, uma pequena taxa poderá ser deduzida do valor total do seu reembolso.
Boas notícias:
- A sua troca é gratuita dentro de 30 dias.
- Sem taxas se você escolher crédito na loja.
- Membros do Feliina Club: Vocês estão cobertos — por 90 dias, vocês têm trocas e devoluções gratuitas.
- Produto com defeito, danificado ou incorreto? Resolvemos o problema de forma rápida e gratuita.
*Esta taxa não se aplica a devoluções efetuadas ao abrigo do seu direito legal de cancelamento, quando aplicável por lei (por exemplo, no prazo de 7 dias no Brasil).
Para clientes internacionais
Processamos todos os reembolsos em R$, utilizando a taxa de câmbio disponível no momento em que recebemos sua devolução. Observe que essa taxa de referência pode ser ligeiramente diferente da taxa oficial do seu banco local.
Recebeu algo danificado ou incorreto?
Sem problemas! Tire uma foto e converse com nossa equipe pelo chat. Resolveremos tudo sem custos adicionais por defeitos ou erros de entrega.
Uma observação sobre crédito na loja
O crédito na loja é sempre opcional e, quando exigido por lei, você pode solicitar um reembolso.
Observe:
- O crédito da loja não é reembolsável.
- Não é possível reverter para o seu método de pagamento original.
Aviso de Conformidade Legal
Esta política está em conformidade com as leis de proteção ao consumidor dos EUA, Brasil e China. Nada nesta política afeta seus direitos sob a legislação local.
