Como podemos
te ajudar?

Os prazos variam de acordo com a sua localização e a modalidade de frete escolhida no momento do checkout:

• Capitais e regiões metropolitanas: 4 a 9 dias úteis
• Interior e demais regiões: 8 a 15 dias úteis

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é processado e despachado em até 2 dias úteis. Você receberá um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for postado.

Envio via Correios

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail automático com o código de rastreamento. Com ele, você pode acompanhar o status diretamente em rastreamento.

Também é possível rastrear pelo aplicativo dos Correios no seu celular. Se passarem mais de 3 dias úteis após o despacho sem movimentação, entre em contato com nosso atendimento.

Sim! A Feliina entrega para todos os estados brasileiros via Correios. O frete é calculado automaticamente no checkout com base no seu CEP.

Cancelamentos e alterações são possíveis somente antes do despacho do pedido. Após o envio, não é possível alterar o endereço ou cancelar o pedido diretamente.

Entre em contato o mais rápido possível pelo nosso WhatsApp ou e-mail de atendimento informando o número do pedido. Faremos o possível para atender sua solicitação.

Caso o pedido seja devolvido ao remetente (endereço incorreto, ausência no local, recusa de recebimento), entraremos em contato para reagendar a entrega. Custos adicionais de reenvio poderão ser cobrados.

Se o rastreamento indicar "entregue" mas você não recebeu, abra uma ocorrência nos Correios e nos informe pelo atendimento — vamos resolver juntas.

Pedimos desculpas pelo transtorno! Nesse caso, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando:

• Foto do produto recebido
• Foto da embalagem (exterior)
• Número do pedido

Providenciaremos a troca ou reembolso sem custo algum para você.

Prioridade no atendimento

Aceitamos trocas em até 30 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja:

• Na embalagem original, sem uso
• Com etiqueta intacta
• Sem marcas de uso, lavagem ou perfume

Por questões higiênicas, não aceitamos trocas de peças íntimas que tenham sido usadas, mesmo que brevemente.

Para mais informações consulte nossa política de trocas e devoluções.

Para solicitar uma troca, siga os passos:

• Entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp com o número do pedido
• Informe o tamanho desejado e o motivo da troca
• Nossa equipe confirmará a disponibilidade e enviará as instruções de devolução
• Após recebermos o produto devolvido, despachamos o novo tamanho em até 2 dias úteis

O frete de devolução é por conta da cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro nosso.

Sim. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a desistência da compra (direito de arrependimento), sem necessidade de justificativa.

Após aprovação da devolução, o reembolso é processado em até 5 dias úteis para PIX ou até 2 faturas para cartão de crédito, dependendo da operadora.

Em trocas por tamanho ou preferência pessoal, o frete de devolução é por conta da cliente.

Nos casos abaixo, a Feliina arca com todos os custos:

• Produto com defeito de fabricação
• Produto errado enviado
• Produto danificado no transporte

Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está nas condições de troca, despachamos o novo item em até 2 dias úteis. O prazo de entrega segue os mesmos prazos normais dos Correios para sua região.

A Feliina aceita as seguintes formas de pagamento:

• PIX (5% de desconto automático)
• Cartão de crédito em até 12x
• Boleto bancário (prazo de compensação: 1 a 3 dias úteis)
• Cartões aceitos: Visa, Mastercard, Elo, Hipercard, American Express, Diners

5% OFF no PIX

Não! Parcelamos em até 6x sem juros no cartão de crédito. O valor total da compra é dividido igualmente entre as parcelas, sem acréscimos.

Pagamentos recusados geralmente ocorrem por:

• Dados do cartão incorretos (número, validade ou CVV)
• Limite insuficiente no cartão
• Bloqueio antifraude do banco emissor
• Cartão não habilitado para compras online

Sugerimos tentar com outro cartão, usar o PIX, ou entrar em contato com seu banco. Se o problema persistir, fale conosco.

Sim. A Feliina utiliza certificado SSL e todos os dados de pagamento são processados por gateways de pagamento certificados pelo padrão PCI-DSS. Nenhum dado do seu cartão é armazenado em nosso servidor.

Procure o cadeado verde na barra de endereço do seu navegador — isso confirma que a conexão é segura.

Loja 100% Segura

Cupons de desconto são enviados por e-mail para cadastradas na nossa lista, em datas comemorativas e para clientes fiéis. Para usar:

• Adicione os produtos ao carrinho
• No checkout, localize o campo "Cupom de desconto"
• Digite o código e clique em "Aplicar"
• O desconto será aplicado automaticamente no total

Cada cupom tem validade e condições específicas. Apenas um cupom pode ser utilizado por pedido.

Cada produto da Feliina tem uma tabela de medidas específica na página do produto. Para encontrar seu tamanho ideal:

• Meça seu busto, cintura e quadril com uma fita métrica
• Compare com a tabela de medidas do produto desejado
• Em caso de dúvida entre dois tamanhos, recomendamos o maior para modeladores e o menor para sutiãs

Nossos modeladores são desenvolvidos para oferecer compressão confortável — não precisam apertar para funcionar. Se sentir desconforto, o tamanho pode não ser o ideal.

Dica da Feliina

Sim! Os sutiãs sem aro da Feliina são desenvolvidos com tecido de alta sustentação e costuras estratégicas que distribuem o peso de forma uniforme, sem a pressão do aro.

São ideais para uso diário prolongado, mulheres com seios sensíveis, pós-operatório e qualquer situação onde o conforto é prioridade. O suporte é real — a diferença é que não machuca.

Para prolongar a vida útil das peças Feliina:

• Lave à mão com água fria e sabão neutro
• Se usar máquina, utilize a função delicados e saco de proteção para roupas íntimas
• Não use alvejante ou amaciante — danificam o tecido elástico
• Não torça — pressione suavemente para retirar o excesso de água
• Seque à sombra, estendida (nunca na secadora)

Não recomendamos o uso de modeladores com compressão abdominal durante a gestação sem orientação médica. A compressão pode interferir na circulação e no desenvolvimento do bebê.

Para gestantes e pós-parto recente (até 30 dias), consulte seu médico antes de utilizar qualquer peça modeladora.

Consulte seu médico

Todos os produtos vendidos nesta loja são 100% originais Feliina. Compras realizadas apenas em feliina.com são garantidas pela nossa equipe.

Desconfie de vendas em outros sites ou redes sociais que usem nossa identidade — não nos responsabilizamos por produtos adquiridos fora desta loja oficial.

Loja Oficial

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Você tem o direito de solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento, conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Para isso, entre em contato pelo e-mail suporte@feliina.com com o assunto "Exclusão de dados".

Processamos a solicitação em até 15 dias úteis. Dados relacionados a pedidos podem ser mantidos por obrigação fiscal.